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深圳地铁开通“无障碍出行”服务

文章出处: 浏览次数:发表时间:2019-06-28

记者了解到。

(记者 董玉含 通讯员 王禹程) (责编:王楠、陈育柱) , 在接到市民“无障碍出行”服务的预约后, 在每天8:00~20:00期间,深圳地铁将免费为需要乘坐地铁的残障人士(视力障碍、坐轮椅的残障人士)提供车站及出入口范围的接送服务,也是对深圳地铁客服热线这一平台便民功能的拓展, 据悉,而深圳地铁义工联也已连续3年开展“最后一公里, 实际上,还配有方便轮椅乘客上下列车的轮椅踏板。

协调相应的地铁站做好准备,深圳地铁一直以来都积极响应深圳市创建无障碍城市的号召,车站工作人员便会协助其进出站、上下楼层、通过安检和乘车,客服热线将根据乘客的出行路线,可提前致电取消预约,会记下车次号及站台门编号并通知换乘站、出站车站,地铁工作人员便会在指定的地铁站出入口等候, “车站工作人员协助预约乘客抵达站台乘车后。

自6月28日起,通过深圳地铁客服热线0755-88960600或港铁(深圳)客服热线0755-29276688进行人工预约,列车到站后,乘客如无法按约定时间到达的,待信息确认完成方可生效,则本次服务将被取消。

协助乘客下车、出站,”深圳地铁相关负责人提醒,乘客如在列车上需要帮助可向列车安全员求助,而本次开通“无障碍出行”服务既是对便民服务的系统化、规范化提升。

此前地铁车站对于残障人士的出行也会提供类似的帮助,如超过预约时间10分钟且车站无法联系预约人,并安排车站工作人员到达指定的车站出入口等候,为避免给其他预约乘客带来不便,全程协助其地铁无障碍出行, 原标题:深圳地铁开通“无障碍出行”服务 为了更好地满足特殊人群的出行需要,车站的工作人员就会守候在对应的站台门处,并提供包括联系人姓名、电话、乘车时间、出行人数、进站车站、需换乘车站和出站车站等具体信息,或通过紧急呼叫装置联系司机,乘客按时抵达后,有需要的市民可在出行前30分钟拨打深圳地铁客服热线(88960600)或港铁(深圳)客服热线(29276688)预约,努力营造地铁无障碍出行环境。

有需要的市民只需在出行前30分钟,。

出行无障碍”的助残项目,地铁车站内盲道、盲文按键一应俱全之外,以地铁义工护航解决了残障人士从家门口到地铁口出行的难题。

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